中小企业要选择有“魂”的移动CRM软件

中小企业要选择有“魂”的移动CRM软件

现在市面上的移动CRM产品越来越多,功能看起来也是五花八门,可供企业选择的软件品类多了,但是就算功能看起来很强大,也不一定实用,如果不实用,那么这个移动CRM软件就只是功能的堆砌。绩效红认为,移动CRM软件实用与否,还是要看软件的设计是否有“灵魂”。

  

移动CRM软件的“灵魂”就是管理思想和管理模式。成熟的移动CRM软件一般都具有成熟的管理思想和管理模式,而且这个管理思想和模式必须是被大多数企业验证的,是可以被复制的。有灵魂的移动CRM软件一般都具有以下几点特征:

  

首先,移动CRM软件要有以推动员工工作习惯为主体的思想管理体系。企业是由人组成的,人做事情的成败关键在于认识、在于思想、在于态度。同时还需要有工作流程及制度管理,规范企业的各项管理流程,如岗位职责、工作内容、管理制度等等。

  

其次,移动CRM软件需要有协同工作的“工作流”,需要有部门正常有序运作的管理模式。信息化管理的目的是让大家协同高效的工作,建立快速沟通的平台。按照流水线一样的工作,缺少工作流协同管理的移动CRM是无法支撑的。

  

第三,移动CRM需要有快速高效的沟通平台。管理就是沟通,沟通不畅,就会严重阻碍企业的效率,比如快速的了解市场、快速的了解员工工作成果、快速的发号施令、及时的审批与报销等等及时的沟通。

  

最后,移动CRM软件强大的业务管理体系与日常目标行动浑然一体。比如客户管理、销售管理、服务管理,实用的移动CRM,是让员工在业务开展过程中,通过月、周、日目标和每天的日程安排紧密浑然的结合,让业务的结果自动沉淀为记录。

  

绩效红移动CRM软件将手机考勤、移动OA办公、客户管理、定位轨迹融入企业一体化管理中,加强了企业员工之间的沟通协作,提高了企业外勤可控度,降低了客户流失率。

  

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